14. novembra so na Škrabčevi domačiji organizirali pogovorni večer o potrošnikih trendih, na katerem so svoja mnenja o slovenskih in tujih blagovnih znamkah, vlogi oglaševanja, lastništvu podjetij in generaciji 87 delili Aljoša Bagola, kreativni direktor Pristopa, Sonja Šmuc, izvršna direktorica Združenja Manager, Ranko Jelača, direktor marketinga v Atlantic Grupi, in Marjan Novak, urednik revije Marketing Magazin.

Izhodišče za pogovor je bil izid slovenskega prevoda knjige belgijskega guruja komuniciranja na družbenih omrežjih, Stevena Van Belleghema, Voditelj dialogov, s podnaslovom Moč sodobnega potrošnika, konec klasičnih oglaševalskih modelov.

Gostje večera so iz različnih zornih kotov predstavili svoj pogled na današnjega potrošnika, ki ni več enak kot je bil pred desetletji. Strinjali so se, da ima sodobni potrošnik drugačne vrednote, navade in način življenja. Poznavalci so spregovorili tudi o novih prijemih nagovarjanja, pristopih do potrošnika in njegovih značilnostih. Živimo v digitalni džungli, kjer smo preplavljeni z velikim številom informacij. Aljoša Bagola, kreativni direktor slovenske agencije leta 2013, Pristop, je povedal: »V obdobju pripovedovanja zgodb je ključen konflikt. Brez njega ni dobrih zgodb. Kot pomembnega ga je opredelil že Aristotel v dramskem trikotniku. Konflikt ustvarja adrenalin, ki ga sodobni potrošniki potrebujemo. Zato dobra zgodba potrebuje konflikt, ki ga znamo z dialogom nato rešiti.«

Potrošniki danes tudi med seboj drugače komunicirajo in imajo drugačne nakupovalne navade. Knjiga belgijskega marketinškega strokovnjaka ponuja nasvete na kakšen način naj marketinški strokovnjaki svoje blagovne znamke povežejo s potrošniki – bistvo je, da s potrošniki ustvarimo dialog. Marjan Novak, urednik revije Marketing magazin, ki je izdajatelj knjige: »V hitri dinamiki komunikacije so potrebni hitri odgovori. Ko se potrošnik  odloči, da bi nekaj imel, se odloča kot otrok. Če želite nagovarjati generacijo 87, morate iti v komunikaciji nazaj in postati voditelj dialogov. Iskrenost v komunikaciji je ključna. Potrošniki v digitalni džungli vse vedo in v tem je njihova moč. Z njimi se ne more več manipulirati.«

Večer je bil izobraževalne narave, zato bo koristil marsikateremu marketinškemu direktorju. Ranko Jelača, direktor marketinga v SBU Beverages v Drogi Kolinski, d. d., članici Atlantic Grupe, je povedal: »Nobena marketinška strategija ni popolna, ker se prodajno okolje zelo hitro spreminja. Strategija je danes fluidna stvar, ki ji mora slediti tudi trženjska komunikacija. Kakovost izdelka ali storitve je ključna, uspešno zasnovan marketinški koncept pa lahko pomaga blagovni znamki do uspeha.« Sonja Šmuc, izvršna direktorica Združenja Manager, je k temu dodala: »Komunikacija na družbenih omrežjih in forumih je nadomestila govorico od ust do ust. Potrošnik zaupa delu plemena, ki mu je podoben. Podjetja pogosto spregledajo te oblike komuniciranja, ker nad njimi nimajo, ne znajo imeti, ali ne želijo imeti nadzora. Zato zanemarjajo informacije, ki so pomembne za njihovo poslovanje, in jih ne vključijo v svoje poslovne odločitve.«